KPI

Los indicadores clave de rendimiento o KPI miden el progreso de una empresa para alcanzar objetivos específicos, como ingresos, márgenes de beneficio, satisfacción laboral, satisfacción del cliente y demás. Aunque algunas de estas métricas solo tienen en cuenta el rendimiento empresarial, otras sí analizan las estadísticas individuales y departamentales.

Los KPI también proporcionan datos precisos acerca de la implicación de los empleados determinando los esfuerzos que realiza la empresa hacia la diversidad y la inclusión, las metas de equipo y los objetivos. Esto aporta una meta dentro de la cultura de la empresa y crea una fuerza laboral comprometida. Las empresas también utilizan los KPI para animar a los empleados a cumplir los objetivos, lo cual aumenta su entusiasmo por el trabajo y logra un mayor rendimiento laboral.