Programa de referidos (referrals)

El objetivo del marketing de los programas de referidos (o referral) es aumentar las ventas gracias a las recomendaciones y conversaciones de los clientes. La idea es que se corra la voz sobre los productos y servicios de una empresa. Es una manera rentable de obtener conversiones, reforzar el conocimiento de la marca y lograr los objetivos de ventas.

Las estrategias de marketing de los programas de referidos se centran en los clientes leales que abogan por una marca y comparten sus experiencias. Los clientes potenciales referidos tienen mayores tasas de conversión que los que se obtienen por otras vías. Por eso es recomendable que las marcas diseñen una buena estrategia para conseguir y utilizar los referidos.

Algunos ejemplos de marketing de programas de referidos incluyen regalar productos para ganarse la confianza de los nuevos clientes, pedir a los clientes que se conviertan en influencers u ofrecer recompensas a quienes publiquen opiniones positivas.