Progressive profiling

Le progressive profiling, comme son nom l’indique, est une technique utilisée par les entreprises pour établir progressivement des profils de consommateurs spécifiques sur la base des produits avec lesquels ils interagissent, afin d’établir des relations plus solides avec les clients.

Bien qu’aucune stratégie ne soit parfaite, les bonnes pratiques en matière de profilage progressif consistent à élaborer des formulaires avec plusieurs options pour collecter davantage de données sur les clients. Cependant, demander trop de détails personnels dès la première visite peut nuire à la crédibilité de la marque. Par conséquent, les marques devraient attendre qu’un prospect revienne sur le site avant de lui demander ses coordonnées, garantissant ainsi au destinataire que la marque est digne de confiance et authentique.

La marque peut par exemple demander le nom et l’adresse email d’un destinataire la première fois qu’il visite le site pour recevoir une offre. La deuxième visite permettra alors d’obtenir des informations telles que les coordonnées, et la troisième d’obtenir des informations telles qu’une adresse postale.