Marketing
Consejos para un marketing navideño triunfante
La Navidad es una época de estrés para muchos profesionales del marketing. Todo debe funcionar como un reloj suizo. Por eso hemos reunido a ocho expertos en la industria para que compartan sus mejores trucos para triunfar estas fiestas.
Si eres de los que está empezando a hiperventilar sólo de pensar en la que se le viene encima estas fiestas con esto de preparar la estrategia de marketing, respira. Hemos venido a salvarte con nuestro ejército de expertos en marketing, con consejos que van desde cómo enviar un buen email navideño hasta cómo unificar el marketing navideño online y offline.
Tabla de contenidos
1. Define tus objetivos y prepárate para medir tus KPI
2. Optimiza tus contenidos
3. Apuesta por un diseño innovador
4. Cuida la calidad de tus envíos
5. Concibe tu estrategia online como una campaña multicanal
6. Integra el marketing online y offline
7. Refuerza tu imagen de marca
Tabla de contenidos
Para ayudarte a preparar la temporada navideña, hemos preguntado a profesionales y especialistas en marketing sobre las claves necesarias para triunfar estas fiestas, desde Halloween a Reyes, pasando por Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo.
Consejos para tu estrategia de marketing estas fiestas
1. Define tus objetivos y prepárate para medir tus KPI
Saber qué quieres obtener es vital en cualquier momento del año, pero más aún en la temporada festiva, cuando la competencia es aún más voraz y nos invaden las ganas de probarlo todo.
Define claramente tus objetivos y establece qué mecanismos usarás para medir el éxito de tus campañas.
La temporada navideña es una de las que tiene más estacionalidad del año, con lo que debemos medir dos cosas principales:
tráfico y conversión
. Mi consejo es que midas ambas de la misma manera, que será comparándolas por un lado con el tráfico y la conversión normal fuera de la temporada navideña y, por otro lado, compararla con la temporada de Navidad de los pasados años […]. Si haces eso podrás hacer una estimación más fiable acerca de los números que esperas este año, lo que te ayudará a su vez a hacer una previsión más fiable de facturación, de inversión publicitaria y de campañas de diverso tipo, desde AdWords hasta de email marketing.
Sergio Ramírez, especialista en marketing en DMM Husqvarna España y Portugal y fundador de ReAplicante
2. Optimiza tus contenidos
No vamos a reinventar la rueda al decir que el marketing de contenidos y el copywriting deben ser pilares básicos en tu estrategia de marketing para estas fiestas.
Pero ya no se trata solo de hacer fácil su lectura en el ordenador. Durante la Navidad, ni tú ni nadie para en casa, por lo que es esencial que los contenidos de nuestras comunicaciones digitales sean fácilmente accesibles y legibles en las pantallas de los nuevos dispositivos móviles que inundan el mercado.
El
marketing de contenidos para dispositivos móviles
es una tendencia que muestra una gráfica con un ascenso imparable […]. Es fundamental que cuidemos la extensión y el tipo de contenido que creamos, contenidos más rápidos de consumir adaptados a pantallas que no son excesivamente grandes. Otro aspecto a mimar es la
accesibilidad a los contenidos
. Así, es buena idea cambiar los enlaces de texto por botones, usar
plantillas de email marketing responsive
, evitar pop ups y cuidar que el tamaño de fuente y la tipografía sean adecuadas. Otro de los puntos clave pasa por facilitar la lectura del usuario, con párrafos cortos y bien estructurados que incluyan
elementos que faciliten que el usuario descanse
. Por supuesto, tampoco debemos olvidarnos de ajustar nuestro SEO y de que el copywriting sea específicamente adecuado con textos más concisos, pero igual de atrayentes para que el lector acabe realizando aquello para lo que le hemos ido guiando.
Alicia Rodríguez Ruiz, especialista en marketing de contenidos en SEMrush España y LATAM, fundadora de SoMechatES, asesora de marketing de contenidos, docente y speaker
3. Apuesta por un diseño innovador
Captar la atención de nuestros lectores durante la temporada festiva es una misión casi imposible, ya sea en nuestra página web, la bandeja de entrada o las redes sociales. Por ello, cuando diseñes tus newsletters, apuesta por un diseño moderno y cuidado, que facilite la experiencia de lectura y deje huella en tus lectores.
En una época dominada por el color y las innovaciones, decantarse por ideas diferentes y originales como el uso del video puede suponer la diferencia entre que te recuerden a la hora de hacer las compras y se dirijan a un competidor.
Si quieres aprovechar [las] comunicaciones [de Navidad] para mejorar el recuerdo de tu marca, es recomendable salirse de lo habitual. No compres el primer vídeo estándar que veas por la red,
graba un vídeo
que muestre tu marca y tu equipo. Aunque sea casero, el recuerdo en la mente del consumidor será mucho mayor. Sitúalo al principio del email, con un tamaño grande para que capte la atención y sea el protagonista. Acompaña tu video de
música original
: en la época navideña todos estamos hartos de oír los típicos villancicos, diferénciate con una música original, puede parecer poco relevante, pero esto hará que vean el vídeo completo o no. Y, por último,
personaliza el asunto, el texto e incluso el vídeo
. Cada uno recibiremos una media de 10 emails diarios en esta época, y solo los que tengan los asuntos más originales serán abiertos.
Raquel Almazán, CM de Viwom
4. Cuida la calidad de tus envíos
En lo que al email marketing se refiere, la clave durante las fiestas es no volverse loco. Es muy probable que el volumen de tus envíos aumente durante esta época, pero antes de triplicar el número de campañas, debes de preparar tu lista de contactos para evitar que tu entregabilidad se vea perjudicada.
Las claves para mantener una buena entregabilidad y evitar que
o sean bloqueados por un proveedor de email (ISP) es enviar a usuarios interesados en tus correos. Envía regularmente a usuarios que hayan interactuado contigo en los últimos 3 a 6 meses y evita enviar a usuarios inactivos, ya que los ISP valoran esto al decidir qué correos van a la bandeja de entrada. En campañas especiales, no aumentes bruscamente tu volumen de envíos incluyendo a usuarios inactivos, especialmente si usas una IP dedicada. Incrementa gradualmente y no superes el 20 o 30% de usuarios inactivos en tus envíos. Cualquier cambio repentino activará las alarmas de los ISP.
Pablo Martin Acosta, mánager sénior del equipo de gestores de cuentas de Sinch Mailjet
5. Concibe tu estrategia online como una campaña multicanal
La clave de una buena estrategia de marketing está en el uso de varios canales para enviar un mensaje unitario. Las redes sociales son un canal perfecto para elevar el componente emocional de tus mensajes navideños y conectar con tu audiencia de un modo distinto.
En la época de navidad las personas están en una disposición más emocional que en otras épocas del año, es por esto importante que las marcas realicemos ajustes a la
de tal forma que logremos más cercanía con la audiencia. Esto permitirá sacarle mayor provecho a estos canales y permitirá que su marca pase la mente de la audiencia a su corazón.
Algunas recomendaciones son:
ajusta la imagen de portada de las redes sociales que la tienen con un mensaje relacionado con la navidad (Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube); crea publicaciones de saludo de tu marca en navidad y año nuevo; haz un video de navidad para las redes sociales por parte del presidente o una persona de tu empresa de alto rango; muestra fotos en tus redes sociales si las instalaciones de la empresa se decoran durante la navidad; sé creativo para hacer alusión a la navidad en tus mensajes comerciales; haz historias de navidad para Facebook e Instagram.
Juan Carlos Mejía Llano, consultor, speaker y autor de los libros “La guía del Community Manager” y “La guía avanzada del Community Manager”
Ya hemos hablado en muchos casos de la importancia de integrar el email marketing y las redes sociales para hacer crecer tu audiencia, pero durante esta época es aún más importante cuidar ambas estrategias.
Las publicaciones que se llevan a cabo en las redes sociales [durante la Navidad] deben de
mantener cierto equilibrio
, [pues] no todos los seguidores se sentirán festivos, ni todos celebrarán esas fechas.
El
encargado de los perfiles en redes sociales debe planificar las publicaciones de un modo equilibrado. Se intercalarán publicaciones navideñas basadas en contenido visual, por la gran acogida que tienen, con publicaciones que se harían en cualquier otro periodo del año, para
no saturar a los seguidores
.
Esto puede variar ligeramente en función de la naturaleza del negocio. Si estamos ante un tipo de compañía que tiene su periodo fuerte en Navidad, habrá que hacer más hincapié. Es el caso de negocios de regalos, grandes almacenes o compañías alimentarias, que necesitarán tener
más presencia en redes sociales
con un objetivo claramente comercial.
Elisa Rosado, redactora y community manager en NeoAttack
6. Integra el marketing online y offline
A veces nos centramos tanto en las estrategias digitales que nos olvidamos de las posibilidades que nos ofrece el mundo del marketing offline. En realidad, estas dos estrategias deberían complementarse siempre que sea posible para poder mandar un mensaje claro y unificado a tu público objetivo.
Por ejemplo, prueba a utilizar tu estrategia de emailing para compartir una oferta que lleve más usuarios a tus tiendas físicas
[...] De igual modo, cuando pensamos en las formas tradicionales del marketing, creemos que ya no funcionan. Pero aún hay mucho por explorar en lo tradicional. No por nada, aún nos siguen inspirando las ideas de grandes marcas como Michelin y La Lechera, quienes se destacaron en el mercado con propuestas precoces para su época al aplicar el Marketing de Contenidos en formas impresas tradicionales. En ese mismo orden de ideas,
nunca descartes medios antiguos como los impresos o las telecomunicaciones
, ¡al contrario! Aprovéchalos para crear un buen folleto de divulgación, un punto de venta interactivo o un espacio para crear relaciones con las personas que mezcle la simpatía de lo digital con la fuerza masiva de lo tradicional.
Valentina Giraldo Sosa, mánager de Marketing Digital para Latinoamérica en Rock Content
7. Refuerza tu imagen de marca
Por último, pero no por ello menos importante, no dejes de ser tú mismo. Aunque es muy tentador dejarnos llevar por el sentimiento festivo, el riesgo está en acabar perdiendo nuestra propia identidad por el camino.
Aprovecha la temporada festiva para reforzar tu marca, sin que ello suponga perder tu imagen y a tus clientes por el camino.
Email navideño de MediaMarkt con el rojo característico de su marca y del periodo navideño.
A la marca personal hay que trabajarla todo el año y siempre estar pendiente de lo que los clientes piden y buscan. Debemos actualizarnos constantemente y la mejor época para ponerlo en práctica es durante la temporada festiva, preparándonos para lo que viene. Una de las maneras con la que podemos reforzar o mejorar nuestro branding, sin necesidad de perder su esencia, es renovando la tienda online o física, cambiando un poco el aspecto y modernizándola. También es positivo
darle un toque a los
, el diseño o el logo
, sin perder esa esencia, su imagen primaria, que es con la que los clientes te reconocen [...].
Perla Rodríguez Diéguez, community manager, blogger y copywriter de Una Perla en la Red
Pon en práctica tu nueva estrategia de marketing
Como ves, la receta para una estrategia de marketing que triunfe estas fiestas es clara: preparación + creatividad + evaluación. Cuida los detalles y anticípate a la temporada alta para sacarle el máximo partido a tus campañas de marketing navideño durante los próximos meses.
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Esta es una versión actualizada del artículo “7 consejos para triunfar con tu estrategia de marketing estas fiestas”, publicado por Bea Redondo Tejedor en el blog de Mailjet en septiembre de 2017.
