Emailing
Black Friday 2023: Estrategias y ejemplos para tus campañas de email marketing
Preparar una buena campaña de Black Friday o Cyber Monday puede suponer una gran diferencia para tu empresa. Aquí puedes encontrar consejos, ejemplos y recursos que te ayudarán a sobresalir frente a la competencia este año.
Hay cosas que siempre vuelven antes de lo que esperabas. En cuanto el calor del verano empieza a disiparse, las tiendas se llenan de adornos navideños como por arte de magia… y, de repente, te encuentras pensando: “vaya, ya estamos otra vez en esa época del año…”. Exacto, ya es hora de que saques tus pinceles y tus herramientas de email para elaborar tus campañas de marketing para el Black Friday y el Cyber Monday.
Sabemos que es duro ser el mejor cada vez que preparas una campaña de marketing, y somos conscientes de la gran presión que supone este evento en concreto: los consumidores reciben una montaña de emails cada día con descuentos y promociones de todas y cada una de las marcas a las que están suscritos.
Alzaos, expertos en marketing: ha llegado la hora de crear las campañas perfectas para el Black Friday y el Cyber Monday. Seguid nuestros pasos, usad nuestras plantillas editables y crearéis una obra de arte.
Tabla de contenidos
1. Prepara tu estrategia escuchando a tus clientes
2. Da el pistoletazo de salida unas semanas antes de Black Friday
3. Presenta el contenido de tus campañas de Black Friday de forma inteligente
4. Respeta tu imagen de marca aunque sea Black Friday
5. Aumenta tus conversiones con campañas únicas
6. Premia a tus suscriptores de newsletter con ofertas exclusivas
7. Combina tus campañas de Black Friday y de Cyber Monday
1. Twitch: Un descuento animado
2. PcComponentes: Crea una landing page para la ocasión
3. Zalando: Deja que brillen tus productos
4. Vueling: A menos elección, más acción
5. Aire Ancient Baths: Premia la fidelidad de tus clientes
6. Lego: Blanco y negro para Black Friday
7. Penguin Libros: Haz del Black Friday algo propio
8. Natura: Juega con el FOMO y la urgencia hasta el final
Black Friday 2023 en España
El fin de semana de Black Friday y Cyber Monday es una de las fechas más señaladas del año. Aunque en Estados Unidos su éxito es incontestable, en España se espera un gasto de unos 210 euros por persona durante el Black Friday, por lo que es cada vez más común recibir una gran cantidad de ofertas especiales y promociones en estas fechas. Por eso, es importante establecer unos objetivos claros y crear una estrategia de éxito que te ayude a alcanzar a tu público objetivo.
El Black Friday, o el Viernes Negro, tiene lugar el viernes después de Acción de Gracias en Estados Unidos. Cyber Monday, que fue impulsado más recientemente para ofertas tecnológicas, tiene lugar el lunes siguiente. Este año 2023, Black Friday será el viernes, 24 de noviembre, mientras que Cyber Monday será el lunes, 27 de noviembre.
7 estrategias para tus campañas de Black Friday y Cyber Monday
En un ambiente incierto como el de este año y el año pasado, con los precios y la inflación aun al alza, muchas personas seguirán teniendo un presupuesto menor para las compras navideñas o gastos extraordinarios. Este será probablemente uno de los factores más determinantes a la hora de decidir cómo enfocar tu campaña de Black Friday para 2023.
¿Quieres saber qué más debes tener en cuenta? A continuación, te dejamos unos consejos muy útiles para que te ayuden a diseñar tus campañas.
1. Prepara tu estrategia escuchando a tus clientes
Como hemos dicho, este año el fin de semana de Black Friday será aún más importante para los comerciantes y los profesionales del ecommerce. Tratando de ajustarse a unos presupuestos reducidos, un gran número de consumidores aprovecharán para hacer sus compras navideñas en las tiendas online por adelantado, igual que el año pasado.
Para prepararte y sacarle el máximo partido a este fin de semana crucial, revisa los datos de ventas y analiza lo que funcionó y lo que no en tu estrategia de marketing digital para Black Friday 2022 y la temporada festiva en los últimos años para mejorar la experiencia de usuario.
Hazte estas preguntas:
¿Qué hiciste el año pasado que funcionó muy bien o no tan bien?
¿Qué hicieron tus competidores?
¿Quieres llevar a los clientes a tu tienda física o a la tienda online?
¿Qué productos tuvieron más éxito en el mes de noviembre?
Si planeas realizar campañas en redes sociales durante estas fechas, ¿qué hashtags relacionados con tu industria se convirtieron en trending topic el año pasado? ¿Merece la pena promocionar uno propio?
¿Cómo se puede segmentar tu audiencia para poder enviar el contenido más apropiado?
Emailing en Black Friday: Estrategias para el éxito
¿Quieres obtener lo máximo de tus campañas de Black Friday de email marketing?
En esta encuesta exclusiva desarrollada con Ascend2, Sinch Mailjet examina los ritmos de envío, las tácticas más utilizadas y las mejores prácticas para tener éxito en la temporada festiva. Encuentra ejemplos de marcas, negocios e industrias como los tuyos.
2. Da el pistoletazo de salida unas semanas antes de Black Friday
Un truco que funciona con todas las marcas y estrategias de marketing: adelantarles la información a tus clientes. Los compradores son expertos en tecnología y saben cómo preparar la temporada de ofertas para sacarle el máximo rendimiento y conseguir las mejores promociones en Black Friday. De hecho, según una encuesta, el 81% de los consumidores hace una búsqueda online antes de adquirir un producto. Algunas empresas, como Amazon, incluso permiten reservar artículos con antelación.
Prepara a tus clientes antes de dar el pistoletazo de salida. Envíales mensajes antes de Black Friday con un pequeño teaser sobre lo que podrán encontrar y dales la información necesaria para que puedan tomar sus decisiones de compra en las semanas previas. Recuerda utilizar el canal de comunicación que prefieran en cada caso (email, SMS, WhatsApp...) para crear una estrategia omnicanal aun más efectiva.
Tampoco olvides que la crisis financiera y el aumento de los precios probablemente hayan cambiado bastante el patrón de comportamiento de tus clientes. Cada vez hay más marcas compitiendo por su atención, por lo que te recomendamos que prepares contenido de calidad y, en el caso del email, eches un vistazo a nuestros consejos para evitar la carpeta de spam durante las fiestas.
3. Presenta el contenido de tus campañas de Black Friday de forma inteligente
No nos malinterpretes: acabamos de decirte que tus campañas tienen que ser bonitas, pero también tendrás que comprobar que el diseño y el contenido van de la mano. Por ejemplo, estos últimos años hemos observado una tendencia en el mundo del email hacia el minimalismo con montones de correos maravillosos de Black Friday que no cuentan gran cosa sobre la oferta, porque… solo son bonitos.
Para evitar que en tus campañas el mensaje quede diluido y opacado por los elementos visuales, aquí tienes unos consejos.
Ten cuidado con no ser demasiado misterioso
A no ser que estés seguro de que la gente sabe perfectamente quién eres y lo que ofreces, ten cuidado con enviar mensajes que solo se concentran en el descuento. La gente va a recibir muchas ofertas esos días y es importante atraer su atención.
Y este anuncio de Black Friday… ¿qué ofrece?
Por supuesto que un diseño elegante y una buena llamada a la acción hacen mucho, y es cierto que algunas campañas de Black Friday son auténticas obras de arte. Pero piénsalo bien: esto podría funcionar de fábula cuando lanzas una nueva colección envuelta en misterio, para tentar a tus clientes más fieles.
En este caso, hablamos de la época más competitiva del año en la bandeja de entrada; además, el efecto sorpresa o de suspense frente a las ofertas que puede ofrecer un Black Friday es mínimo.
Crea una sensación de urgencia en tu email marketing para Black Friday
Esto te puede sonar a Marketing 1.0 pero es una táctica basada en la psicología que sigue funcionando. Black Friday y Cyber Monday tratan de ofertas de tiempo limitado y el FOMO (del inglés Fear Of Missing Out; es decir, el miedo a perderse algo) entra en juego cuando tus clientes creen que se pueden perder una oportunidad.
Cuando planifiques tus campañas de Black Friday, apuesta por incorporar una estrategia de email marketing en la que primen los correos que usan texto e imágenes para generar un sentido de urgencia. Estos serán los que te permitan mejorar las tasas de apertura y de clics.
Centra tu contenido en el tiempo limitado y la escasez, como en estos ejemplos:
“Tic, tac. ¡Ya queda poco!” o “Nos quedan pocas unidades”
“Los descuentos acaban mañana” o “¡Ya no queda nada!”
“Última oportunidad” o “Hasta agotar existencias”
“Quedan solo X días” o “Quedan solo X plazas”
No olvides usar las palabras mágicas del marketing:
“Super promoción”, “Ofertas exclusivas”, “Gran oportunidad”
“Descuento en todo”, “Rebajas”, “Ofertas flash”, “Ahorro”
Sin embargo, mucho cuidado con lo de escribir asuntos de email de Black Friday que no cumplen lo prometido. Puede que consigas tasas de apertura altas, pero si tus suscriptores se sienten engañados, acabarán cancelando su suscripción o moviendo tu email a la carpeta de spam.
Muestra tus productos para atraer la atención de tus contactos
Si tus clientes no pillan al vuelo cuál es la oferta, te la juegas a doble o nada: pueden sentir intriga y hacer clic para ver más, o puede que les moleste que les pidas que investiguen por sí mismos y pasen a otra cosa. (Sí, tus clientes pueden ser perezosos: nunca subestimes ese factor).
No olvides incluir algunos productos de ejemplo para incitar a la gente a usar esos maravillosos descuentos especiales de inmediato.
4. Respeta tu imagen de marca aunque sea Black Friday
Ya hemos hablado antes de esto: tener una voz definida para los emails te ayuda a destacar y a que te identifiquen más fácilmente. Este factor es aún más decisivo en un periodo tan ruidoso como el Black Friday o Cyber Monday, cuando todas las marcas van a usar la misma fraseología y el mismo contenido con porcentajes de descuento, además de diseños potencialmente similares.
En cualquier caso, no pienses que tienes que caer en los brazos del color negro: también puedes hacer que tu paleta de colores sea el nuevo negro y usar unos toques oscuros por aquí y por allá.
No hay una receta para crear la campaña de Black Friday perfecta. La idea principal es garantizar que tus clientes potenciales te reconozcan cuando entren a tu web, vean tu post en redes sociales o reciban un email tuyo y que tu campaña sea la elegida entre la maraña del resto de marcas en Black Friday. Por tanto, te recomendamos que tus comunicaciones muestren claramente tu identidad de marca (logotipo, estilo, voz, tipo de líneas de asunto, imágenes, etc.) para mejorar tus oportunidades de captar la atención de tu lector.
El diseño del email de Black Friday de SEPHORA es claro y consistente con sus diseños el resto del año. Pueden verse claramente su logo y sus productos, además de utilizar su voz característica.
Sigue las mejores prácticas de diseño en tus campañas de email
Ya, sí, vale, sabemos que es obvio. Pero da igual lo atractivos que sean tus precios: no puedes permitirte enviar una campaña con un montón de llamadas a la acción, un festival de tipos de fuentes y colores caleidoscópicos. O lo que es peor, usar plantillas y diseños que no se vean correctamente en los dispositivos móviles.
Como expertos en el email marketing, sabemos lo importante que es lograr un diseño efectivo en tus campañas de email. El último Black Friday vimos un montón de emails confusos e ilegibles que le hacían un flaco favor a la marca que los enviaban.
Estas son unas cuantas reglas que puedes seguir para evitar un diseño desastroso en tus campañas y plantillas de email marketing:
Cíñete a una estructura sencilla con columnas (más fácil para que tu email sea adaptativo).
Mantén el equilibrio entre las imágenes y el texto (una proporción de 60/40 va bien).
Mantén la coherencia de las fuentes y el tamaño de tus mensajes.
Decide qué botones de llamada a la acción vas a usar y comprueba que se muestran claramente en un color que contraste.
Asegúrate de que los enlaces funcionan y de que las landing pages a las que diriges a los usuarios están correctamente optimizadas.
Sigue las mejores prácticas de accesibilidad para asegurarte de que todos tus contactos pueden ver y leer correctamente tus campañas.
Echa un vistazo a nuestra Guía definitiva para el email marketing en Navidad para encontrar más ideas.
Y si todo esto te parece Misión Imposible, no te preocupes. No hace falta que contrates un equipo de diseño nuevo para todo esto. Todas nuestras plantillas para email para Black Friday y Cyber Monday están ahora disponibles directamente desde la aplicación de Mailjet.