8 tendencias de email marketing a tener en cuenta en 2025

Mayor eficacia y creatividad gracias a la IA

La inteligencia artificial (IA) ya no es ese adorable actor secundario del email marketing. No, la IA está lista para entrar en su era de protagonista principal. En 2025, la IA será un arma, que ya no es secreta, para crear campañas de correo electrónico más inteligentes y rápidas, como tener un equipo creativo genial y un estratega basado en datos, pero todo en uno.

A medida que mejoran las herramientas de IA, la generación creativa potenciada por IA está redefiniendo la forma en que elaboramos las campañas, ayudando a los remitentes a crear emails más específicos en menos tiempo. Las funciones de IA pueden ahora escribir textos convincentes, diseñar plantillas que den en el clavo, crear contenidos hiperpersonalizados y producir líneas de asunto atractivas que pidan ser abiertas.

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Pero más allá de la creatividad, la IA es una herramienta que potencia y mejora la eficiencia, y algunos estudios demuestran que las herramientas generativas con IA pueden producir aumentos de productividad de hasta el 30 %.

En 2025 los profesionales del marketing confiarán aún más en las herramientas de IA para automatizar acciones repetitivas y simplificar tareas complejas como la segmentación o el seguimiento del rendimiento, de modo que puedan centrarse en la estrategia. ¿Cuál será el resultado? Lanzamientos de campañas más rápidos, segmentación más eficaz y un gran impulso para los resultados de las empresas.

Requisitos de autenticación más estrictos para mejorar la seguridad de los emails

Todos lo hemos visto en nuestras bandejas de entrada: Las ciberamenazas van en aumento y los buzones de correo son el objetivo principal. Distinguir qué correos son reales y cuáles no es cada vez más difícil.

Esta oleada de ciberataques ha hecho que la autenticación del email no sea negociable. En 2024, Gmail y Yahoo anunciaron normas más estrictas para los remitentes de envíos masivos, imponiendo SPF, DKIM y al menos alguna forma de autenticación DMARC.

Los emails autenticados no solo son más seguros, sino que tienen más probabilidades de llegar a las bandejas de entrada principales y ganarse la confianza de los destinatarios. Según el informe State of email deliverability in 2025 de Sinch Mailgun, dos tercios de los remitentes utilizan ya métodos de autenticación SPF y DKIM, y más de la mitad de los encuestados han adoptado ya DMARC, un 11 % más que en 2023.

En 2025, esperamos ver una presión aún mayor por una seguridad más estricta de los emails, con un cambio hacia una política p=reject en DMARC y una mayor adopción de protocolos adicionales como BIMI, animando a los remitentes a dar prioridad a la autenticación para la llegada a la bandeja de entrada y la reputación de la marca.

"El objetivo final es, idealmente, una política de p=reject. Para eso sirve DMARC. Garantizar que tu dominio no pueda ser suplantado y proteger a nuestros clientes mutuos de los abusos".

Marcel Becker

Director sénior de gestión de productos de Yahoo

Mayor atención a la reputación del dominio

En 2025, esperamos que la reputación del dominio pase a primer plano como clave del éxito de la bandeja de entrada. Tanto Gmail como Yahoo ya han sentado las bases con sus requisitos para 2024, que hacen hincapié en las señales basadas en el dominio, como la creciente importancia de la autenticación DMARC.

El mensaje que envían los cambios de "Yahoogle" es claro: Los dominios son el futuro de la confianza en el email. Las IP compartidas, especialmente las vinculadas a servicios basados en la nube, han hecho que la reputación IP sea menos fiable como medida en solitario. Los dominios, por el contrario, están estrechamente vinculados a la identidad de la marca y ofrecen a los proveedores de buzones una forma mejor de evaluar las prácticas del remitente.

¿Significa esto que la reputación de las IP va a desaparecer? No, pero cada vez más está perdiendo su rol protagonista y convirtiéndose en un personaje secundario.

"La razón por la que quieres centrarte en mejorar la reputación de tu dominio es porque cuando mejoras la reputación de tu dominio, se elevan todos los demás KPI y métricas relacionados con el email marketing. Todo mejora a medida que mejoras la reputación de tu dominio".

Tyler Cook

Responsable de email marketing en Hypermedia Marketing

Lograr la clave para una buena reputación de dominio no es una ciencia exacta. De cara a 2025, los remitentes deben redoblar sus esfuerzos en algunos de los aspectos básicos de la entregabilidad, como una sólida autenticación del email, un control minucioso de las métricas clave, como las quejas por spam y las tasas de apertura, y una sólida higiene de las listas de correos. Centrarse en la relevancia del email e incorporar estrategias como la segmentación basada en las interacciones también ayudará a impulsar las señales positivas, que son fundamentales para una sólida reputación de dominio.

¿Quieres saber más sobre cómo arreglar una reputación de dominio dañada? Echa un vistazo a la sesión del Email Camp 2024 de Tyler Cook, "Attitude adjustment: Rehabilitating your domain reputation (Un ajuste de actitud: Rehabilitar la reputación del dominio)".

Seguimiento más preciso del email para adaptarse al aumento de clics de bots

Desde hace bastante tiempo, la comunidad del email viene cuestionando la exactitud de las tasas de apertura como indicador de éxito, debido al auge de las funciones de privacidad que enmascaraban la interacción de las IP. En los últimos años, muchos miembros del sector han sugerido que las tasas de clics son una métrica más fiable.

Pero ahora, con los clics de los bots, los profesionales del email marketing se ven obligados a replantearse cómo miden el éxito en 2025.

Imagina lanzar una campaña y ver un pico de clics. Emocionante, ¿verdad? Ojo, cuidado. Que no, que entramos en terreno peligroso. Cada vez más, estos aumentos suelen ser el resultado de bots automatizados, no necesariamente de destinatarios ansiosos. Los sistemas de seguridad de las empresas suelen utilizar clics de bots para comprobar previamente la seguridad de los enlaces, una medida añadida para proteger a las empresas de los ciberataques. Pero a medida que estas tácticas se hacen más comunes, la vida de los profesionales del email marketing (especialmente en B2B) se está volviendo más difícil, ya que los bots hacen más difícil distinguir una interacción genuina del ruido artificial.

En 2025, los remitentes tendrán que encontrar nuevas formas de obtener una visión transparente del rendimiento de sus campañas. Hay varias estrategias que pueden ayudar a los profesionales del marketing a diferenciar entre las interacciones humanas y los clics automatizados: centrarse en métricas alternativas como las conversiones desde emails, implementar trampas para bots o utilizar herramientas de email para la detección de bots. Hacerlo bien será fundamental para garantizar que estas estadísticas de interacción reflejen la historia real.

"Con el aumento de los ciberataques a través de email, muchas empresas están introduciendo medidas de seguridad para comprobar los correos antes de que lleguen a la bandeja de entrada, como un software que hace clic en cada enlace para asegurarse de que son seguros. Obviamente, esto supone un reto para los profesionales del marketing B2B, que ven cómo se disparan sus porcentajes de clics debido a los clics de estos bots. Los remitentes van a tener que aprender a evitarlo, añadiendo trampas para bots a los emails o utilizando herramientas que excluyan este tipo de actividad de clics".

Julia Ritter

Responsable de email marketing sénior de Sinch

Cambios en la creación de email para adaptarse a Apple Intelligence

El lanzamiento de iOS 18.1 ha transformado Apple Mail en una potencia en IA, y todo gracias a Apple Intelligence, la herramienta de IA de vanguardia de la empresa. Sus funciones, más inteligentes, han sido diseñadas para agilizar las bandejas de entrada y están llamadas a revolucionar la experiencia del email para usuarios y remitentes.

A principios de este año, Apple Mail incorporó a su ecosistema dos funciones inspiradas en Gmail: Mensajes prioritarios y Pestañas. Estas funciones organizarán los mensajes en función de la urgencia, la importancia y la categoría, obligando a los profesionales del marketing a aplicar algunos de los mismos principios que ayudan a que los emails destaquen en las bandejas de entrada de Gmail.

A pesar de todas esas novedades, la característica más destacada de esta actualización probablemente sean los Resúmenes de IA, que sintetizan emails e hilos de conversación largos en fragmentos para consumir en segundos. En 2025, los profesionales del marketing tendrán que replantearse su enfoque de la creación de emails, centrándose en líneas de asunto que llamen la atención, frases de apertura claras y contenido ultrarrelevante, si quieren que sus campañas brillen en un mundo gobernado por emails resumidos.

La bandeja de entrada de Apple Mail acaba de recibir un impulso con Apple Intelligence (Fuente: Apple)

Menos distracciones en la bandeja de entrada significan más impacto potencial para los emails bien elaborados, pero sólo si se alinean con la lógica de la IA de Apple. El éxito del email en 2025 requerirá centrarse más en ofrecer un valor real que capte la atención, tanto de la IA como de los humanos.

Mayor atención a la accesibilidad en la bandeja de entrada

La accesibilidad ha sido un tema candente entre la comunidad del email durante bastante tiempo, pero aún está lejos de ser la norma. De hecho, el 99,9 % de los correos electrónicos analizados en el Informe de Accesibilidad 2024 del Consorcio Email Markup (EMC) contenían problemas de accesibilidad "Críticos" o "Graves".

Algunos de los problemas detectados se deben a la falta de normalización entre los clientes de email o a la insuficiencia de las herramientas de accesibilidad, pero no todos. El EMC descubrió que cuatro de los diez problemas principales son en realidad abordables por cualquier creador de emails, independientemente de las herramientas que utilice. En muchos casos, el principal culpable es la desinformación y la falta de educación sobre el email, como la reciente tendencia a utilizar plantillas para emails que son todo imágenes.

"Últimamente, he oído a gente del mundo del email sugerir correos que sean todo imágenes, pero, sinceramente, es una idea bastante mala. Los lectores de pantallas no pueden leer el texto y las imágenes no siempre funcionan bien en el móvil, lo que dificulta la lectura en pantallas pequeñas. Además, las herramientas de IA como Apple Intelligence no pueden resumir eficazmente el contenido de los emails que son todo imágenes. La buena noticia es que puedes crear casi cualquier diseño que quieras con una plantilla bien codificada y es mucho más rápido que tener que trabajar con un diseñador especializado".

Megan Boshuyzen

Desarrolladora de email sénior en Sinch

Afortunadamente, la accesibilidad de los emails (y la accesibilidad en su conjunto) se está convirtiendo lenta pero inexorablemente en una expectativa en los espacios digitales, gracias a un aumento de la concienciación y a iniciativas legales específicas en diferentes regiones. En la UE, el Acta Europea de Accesibilidad (AEA), en vigor desde el 28 de junio de 2025, obliga a que todos los productos y servicios digitales sean accesibles a todas las personas, en particular a las que tienen alguna discapacidad. Y eso incluye los emails.

En 2025 esperamos que los remitentes presten más atención a las mejores prácticas de accesibilidad, incluido el uso de texto alternativo en las imágenes, una mayor atención al contraste de colores y una mayor adopción del HTML semántico en el diseño de emails. Garantizar que los correos sean legibles en modo oscuro también se convertirá en una prioridad, al igual que el uso de herramientas para comprobar la accesibilidad de los emails, como Sinch Email on Acid.

Prepárate para hacer tus emails más accesibles viendo la sesión del Email Markup Consortium en el Email Camp 2024 de Sinch Mailjet.

Email marketing más pequeño, ecológico y sostenible

La sostenibilidad también está tomando protagonismo en diferentes sectores y el email marketing no es una excepción.

Según un estudio, un solo email emite entre 0,3 y 26 gramos de CO₂. Si adjuntas una foto, la cifra es aún mayor. Si multiplicas eso por los miles de millones de correos enviados diariamente, el coste medioambiental se hace evidente. Organizaciones como Zero Carbon Email, que está detrás de la iniciativa para instaurar una fecha de caducidad para los emails, llevan tiempo intentando educar a la comunidad sobre la huella de carbono de los correos.

En 2025 esperamos que la conciencia ecológica modifique la forma en que diseñamos, enviamos y gestionamos los emails. Los profesionales de marketing adoptarán prácticas que reduzcan el impacto medioambiental de sus programas de email, desde prácticas más ecológicas de almacenamiento de datos hasta cambios en los hábitos de diseño y envío para reducir la energía consumida en la entrega y lectura de correos.

Estrategias como optar por imágenes más pequeñas, crear plantillas de email más ligeras, limpiar las listas de contactos, reducir el número de correos enviados e incluso fijar fechas de caducidad en los mensajes serán prioritarias a medida que las empresas se esfuercen por alcanzar sus objetivos de sostenibilidad.

Más integración omnicanal en las comunicaciones con los clientes

Seamos realistas: Si las marcas quieren conectar de forma significativa con sus clientes, es esencial adoptar una estrategia de comunicación omnicanal. Ahora que más del 78 % de las personas prefieren recibir promociones de marca a través de varios canales, los profesionales de marketing tienen que mejorar sus herramientas y empezar a llegar al público a través de puntos de contacto múltiples.

No hay duda de que el email seguirá liderando en 2025, pero la verdadera magia se producirá cuando las empresas incorporen SMS, RCS y otros canales conversacionales a sus comunicaciones. Combinando estos canales cuidadosamente, las marcas pueden ofrecer mensajes coherentes y oportunos que mantengan a los clientes comprometidos, estén donde estén.

De cara a 2025, la fórmula ganadora se basará en la alineación, con un mayor enfoque en estrategias inteligentes en las que las preferencias de comunicación del cliente estén en primer plano. Como hemos dicho, el email seguirá siendo la piedra angular de estos esfuerzos, pero los SMS y las aplicaciones de chat serán clave para aumentar las interacciones en momentos cruciales, desde promociones dependientes del tiempo hasta actualizaciones transaccionales personalizadas.

Kate Nowrouzi, vicepresidenta de estrategia de producto y entregabilidad en Sinch, nos habla de cómo las grandes marcas llegan a sus clientes a través de la mensajería omnicanal.

Entonces, ¿qué será lo próximo en 2025?

Lo sabemos: estar al día de las últimas tendencias en email puede resultar abrumador.

Pero he aquí la cuestión: No tienes que hacerlo todo a la vez. La clave de una estrategia de email marketing sólida reside en probar, experimentar y dar rienda suelta a tu creatividad e innovación. Todo lo que necesitas es la experiencia adecuada en email y las mejores herramientas del mercado para que tus correos brillen.

La plataforma de Sinch Mailjet ofrece un conjunto de herramientas fáciles de usar para ayudarte en cada paso del camino, agilizando la creación de emails y permitiéndote crear campañas que generen resultados significativos en muy poco tiempo. Desde la gestión de tus listas de contactos y el diseño de plantillas impactantes hasta el seguimiento y la optimización del rendimiento, la plataforma de emails de Sinch Mailjet tiene todo lo que necesitas para llegar a la bandeja de entrada.

Ah, y que no se nos olvide: el equipo de Sinch Mailjet sigue con su misión de compartir y hacer accesible toda nuestra experiencia en email con todo el mundo. Echa un vistazo a nuestro blog, consulta nuestros recursos y suscríbete a nuestra newsletter para mantenerte informado.