14 idées pour développer sa liste de contacts gratuitement

Qu’est-ce qu’une bonne liste de contacts ?

Une liste de contacts, ou mailing list en bon anglais, est tout simplement une liste contenant a minima les informations de contacts de vos destinataires. Dans le cadre de l’emailing, il s’agit évidemment de leurs adresses email.

Notez par ailleurs qu’une base de contacts n’est pas condamnée à n’être qu'une liste d’adresses. En fonction des informations demandées dans vos formulaires d’inscription, vous pouvez l’enrichir d’une multitude d’informations qui vous permettront de personnaliser vos messages et d’effectuer des envois mieux ciblés, et donc plus engageants.

Parmi ces informations complémentaires, les plus communes sont le nom, le prénom, la date de naissance ou encore la localisation. Mais vous pouvez également aller plus loin ! Les besoins de votre entreprise et votre imagination sont les seules limites ! Si les préférences alimentaires ou la pointure de chaussures de vos contacts sont importants pour votre activité, vous pouvez les demander d’entrée de jeu lors de l’inscription.

Dans tous les cas, pour pouvoir utiliser ces adresses email et les informations associées, il faut que les contacts vous aient donné expressément leur accord afin que vous puissiez leur envoyer vos communications. Cet accord est le plus souvent obtenu via un processus d’opt-in (voire de double opt-in). Dans le cas contraire, vous vous exposez à de nombreux problèmes.

L’achat de listes de contacts, une très mauvaise pratique

Pour lancer son activité, l’achat, ou encore mieux, l’emprunt de listes de contacts (youpi, des emails gratuits !), sont un raccourci rapide et pratique : cela vous permet de mettre le pied à l’étrier, avec une base de données dans laquelle vous allez pouvoir faire le tri au gré de vos premiers envois. Sauf qu’en fait, c’est une très mauvaise idée !

Tout d’abord, et c’est probablement le plus important, les contacts contenus dans ces listes achetées ne vous ont à aucun moment donné leur accord pour recevoir vos emails. En fonction de votre pays de résidence et du pays de résidence de vos destinataires non-consentants, vous vous exposez à des sanctions judiciaires allant de la simple amende à la peine de prison (c’est ce qui est prévu par exemple dans l’article 226-21 du code pénal français).

Ensuite, ces listes achetées ou empruntées – même si l’on vous promet qu’elles sont qualifiées – contiennent dans leur immense majorité des pièges à spam, ou spam traps. Il s’agit d’adresses email inactives mises en place par les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) et les webmails, qui n’ont d’autre but que d’identifier les mauvais acteurs de l’emailing. En effet, du fait de leur inactivité, les FAI et webmails savent que ces adresses n’ont jamais donné leur accord pour recevoir quel qu'email que ce soit. En les dispersant dans différentes listes de diffusion, ils sauront si un expéditeur a acheté telle ou telle liste, et pourront alors le marquer comme spammeur.

Et c’est là l’autre point qui fait de l’achat de listes une méthode à proscrire : votre réputation d’expéditeur s’en trouvera lourdement impactée. Si vous avez des comportements d’envoi suspects – qui se traduisent par exemple par des taux de mise en spam ou de rebonds importants – vous serez identifié par la communauté de l’emailing comme mauvais expéditeur. Or, une fois que vous êtes identifié comme tel, il est très difficile de rétablir sa réputation.

C’est pourquoi vous devez à tout prix établir et faire croître votre liste de contacts organiquement. C’est la seule solution qui vous garantit à la fois une bonne délivrabilité, et surtout un engagement optimal (et donc les revenus qui vont avec).

14 façons de faire croître votre liste de contacts organiquement

Si vous constatez que votre base email décroît, il est peut-être temps de revoir votre stratégie d’acquisition de contacts, afin de pérenniser l’emailing comme une source de trafic qualifié et un moyen de générer durablement du business pour votre entreprise. Vous l’aurez compris, il est quasiment aussi important d’établir une stratégie durable de recrutement de nouveaux abonnés que de concevoir des campagnes emailing optimisées. C’est un travail de longue haleine qui s’apparente plus à un marathon qu’à un sprint.

Mais ne vous inquiétez pas. Il existe une multitude de façons d’attirer l’attention des personnes s’intéressant à votre marque et de les pousser à s’inscrire à vos communications marketing. En voici 14 que vous pouvez facilement mettre en œuvre en fonction de vos besoins, de votre stratégie de marketing et de vos moyens.

1 - Créez des formulaires d’inscription impactants

Pour que les personnes visitant votre site se disent qu’elles pourraient souscrire à votre newsletter, vous devez d’abord mettre en place des processus et formulaires attrayants. L’idée est de mettre en valeur le formulaire, qu’on le distingue bien du reste de votre site, tout en gardant une cohérence avec votre identité de marque. Vous pouvez par exemple opter pour les couleurs tertiaires utilisées dans votre logo.

En outre, vous devez faire en sorte que le processus ne soit pas trop contraignant pour les visiteurs. Vous pouvez certes récolter de nombreuses informations avec des formulaires complets, mais ils risquent de rebuter les internautes. Aussi, optez pour quelque chose de simple, tout en gardant en tête que vous pourrez demander plus d’informations aux abonnés une fois qu’ils et elles sont engagées.

Pour concevoir votre formulaire impactant, vous pouvez opter pour un éditeur en glisser-déposer comme celui proposé par Mailjet. Sans connaissances techniques spécifiques, vous pouvez concevoir des formulaires attrayants et efficaces.

2 - Diffusez vos formulaires d’inscription partout où vous pouvez

La façon la plus simple pour commencer à récolter des adresses email est d’intégrer des formulaires d’inscription partout où vos futurs destinataires interagissent déjà avec votre marque. Votre page d’accueil est évidemment un emplacement de choix, puisque c’est bien souvent la porte d’entrée de votre marque pour vos prospects et clients.

Mais pensez également à les intégrer à vos pieds de page ainsi qu’à vos pages de ressources ou de blog. Si vous vous occupez d’un site d’e-commerce, la page regroupant vos promotions est également un bon emplacement. C’est là que les visiteurs de votre site se rendent pour avoir plus d’informations sur vos services et produits. Vous pouvez donc en profiter pour prolonger leur expérience en leur promettant par exemple d’être mis au courant de toutes vos nouveautés s’ils ou elles s’inscrivent à votre newsletter.

Sur le site de l’INA, plusieurs pages comme celle-ci du sous-site de La Revue des Médias, mettent en avant distinctement les pages d’inscription aux newsletters de l’institut.

3 - Pensez aux formulaires en pop-up

Alors que des points fixes sont essentiels pour donner des points de repère dans la navigation de votre site, vous pouvez offrir une expérience plus souple et interactive à votre audience en mettant en place des fenêtres pop-up contenant vos formulaires d’inscription.

Si un visiteur passe un certain temps sur vos pages de ressources, ou si son parcours sur votre site laisse entendre qu’il s’apprête à le quitter, un formulaire d’inscription en pop-up peut être opportun afin de rester en contact.

Les éditions Gallimard proposent une fenêtre en pop-up d’inscription à leurs newsletters lors de chaque nouvelle visite du site.

4 - Utilisez des landing pages spécifiques

Les landing pages, ou pages de renvoi, sont des outils conçus spécifiquement pour capter l’attention d’une audience définie, et pousser cette dernière à effectuer une action bien précise. En cela, la landing page offrira un choix de call-to-action limité (dans l’idéal un seul), pour ne pas disperser cette attention.

Dans le cas qui nous intéresse, l’objectif est bien évidemment de s’inscrire à vos communications. Profitez donc de vos diverses communications en ligne pour renvoyer les internautes vers votre landing page d’inscription.

L’hebdomadaire Courrier International a une page dédiée à l’inscription de leurs newsletters. Le call-to-action vers cette page est présent dans tous les pieds de page du site.

5 - Profitez de vos canaux de communication passifs

Une fois que vous aurez mis en place au moins une landing page d’inscription à vos emails marketing, n’hésitez pas à la promouvoir dans les communications ne nécessitant pas nécessairement l’accord préalable des destinataires.

Ainsi, les signatures d’emails professionnels ou encore les emails transactionnels sont les endroits idéaux pour glisser des liens vers votre landing page d’inscription. En outre, les personnes s’inscrivant à partir de ces liens seront d’autant plus engagées qu’elles ont déjà initié des achats ou des échanges avec vous et votre marque.

Dans cet email d’invitation à un vernissage, l’attaché de presse a pensé à intégrer un lien vers le formulaire d’inscription à la newsletter de son entreprise.

6 - Utilisez la publicité sur les réseaux sociaux

Profiter de votre audience pour enrichir votre base de contacts, c’est bien. Recruter des abonnés qui ne vous connaissent pas encore, c’est mieux.

La segmentation des réseaux sociaux comme Facebook ou LinkedIn est telle que vous pouvez désormais cibler des profils de prospects très précis. C’est donc l’occasion d’en profiter pour lancer des campagnes de publicité sponsorisées.

Articles de blog, promotions commerciales, livre blanc… seront alors visibles sur les réseaux sociaux et d’autres sources de contacts qualifiés viendront enrichir vos bases email. Loïc Le Meur a ainsi pu attirer plus de 1 500 nouveaux contacts à sa liste Mailjet en un an !

7 - Lancez des concours sur les réseaux sociaux

En plus de la publicité, les concours sont probablement l’une des raisons du succès commercial des réseaux sociaux. Après tout, qui n’aime pas gagner des trucs gratuits ?

Capitalisez donc sur ces concours pour récolter plus d’abonné·es, soit en promouvant un tirage au sort parmi les personnes présentes sur votre liste de contacts, soit en faisant de l’abonnement à votre newsletter un impératif pour pouvoir participer.

Cette convention va générer plus d’attention et pourra promouvoir efficacement l’événement en envoyant ses communications aux participant·es du concours.

8 - Intégrez des liens d’inscription à vos pages sociales

Mais vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux de façon plus passive pour enrichir vos listes de contacts. À l’instar des signatures d’email ou des emails transactionnels qui peuvent contenir des liens vers votre landing page d’inscription, vous pouvez profiter des informations de profil sur les réseaux sociaux pour les pousser à souscrire à vos communications.

En pensant aux réseaux sociaux comme moyen de promotion de votre emailing, vous participer à renforcer votre stratégie de communication multicanale. Les réseaux sociaux servent de porte d’entrée, avec des informations rapides et facilement partageables. Ils mènent à votre site ou vos landing pages. Et sur ces dernières, les internautes peuvent approfondir leur relation avec votre marque en s’abonnant à vos newsletters.

Sur son profil Twitter, le site d’information Numerama ses deux principales newsletters, Watt Else et Règle 30.

9 - Offrez des promotions intéressantes

Dans notre rapport sur les habitudes emailing réalisé en 2021, réalisé auprès de plus de 2 000 destinataires d’emails répartis partout dans le monde, les principales raisons pour lesquelles les gens s’abonnent aux newsletters sont la possibilité de recevoir des offres spéciales régulières (56,4 %) ou ponctuelles (52,5 %).

Ce phénomène est d’autant plus sensible en période de tumulte économique. Aussi, la promesse de réductions exclusives reçues directement en boîte de réception boostera les inscriptions à vos emails marketing.

Vous pouvez également profiter d’événements commerciaux spécifiques comme les soldes ou les fêtes de fin d’année, propices aux achats et aux bonnes affaires, pour générer plus d’engagement par email.

10 - Proposez des ressources premium

Un autre moyen efficace de transformer vos visiteurs en abonnés est de proposer sur votre site des ressources premium. Ce que l’on désigne par-là, ce sont les ressources qui apportent de la valeur ajoutée pour l’internaute, de sorte qu’il soit enclin à compléter un formulaire pour accéder à son contenu. Ces ressources peuvent ainsi prendre plusieurs formes : livre blanc, webinar, étude de cas…

Cette approche n’est pertinente que si et seulement si vos ressources premium sont visibles auprès de vos potentiels prospects. Créez une rubrique « ressources » dans la navigation de votre site. Insérez des call-to-action sur vos pages de contenu en lien avec ces ressources premium. En conditionnant l’accès à ce contenu qualitatif par l’inscription à vos listes de contacts, vous pouvez faire croître votre base d’abonnés.

Attention toutefois à ne proposer en contenu premium que des études ou rapports dans lesquels vous avez une légitimité et une expertise. C’est votre crédibilité dans des domaines spécifiques qui fait l’intérêt du public pour ces ressources. À vous de ne pas les décevoir.

Pour chaque ressource premium, Mailjet propose de s’inscrire également à sa newsletter.

11 - Recrutez des contacts hors-ligne

Si les opportunités du digital sont nombreuses, il ne faut pas non plus sous-estimer les possibilités d’interaction qu’offre la présence de votre entreprise hors ligne. Si votre société possède un réseau de boutiques physiques, chaque interaction avec un potentiel prospect ou un client est une nouvelle occasion d’enrichir votre base de contacts.

En effectuant un achat en boutique, on vous a certainement déjà proposé d’obtenir des réductions sur vos prochaines transactions en échange de votre adresse email et de votre accord de recevoir des emails de l’enseigne. Une action qui semble anodine pour le client, mais qui vous permet d’enrichir votre base email, avec un contact plus que qualifié, puisqu’il est déjà client. Vous pouvez alors augmenter votre panier moyen, mais surtout améliorer la fidélisation de vos clients.

Après une inscription à sa newsletter en magasin, Picard rappelle dans ses emails qu’elle est d’abord une enseigne physique, notamment avec le décompte de points de fidélité en haut de l’email.

12 - Collectez des adresses lors d’événements

La collecte d’adresses en présentiel ne se limite pas qu’à vos boutiques (a fortiori si vous ne disposez pas de point de vente physique). Les salons professionnels sont également des occasions parfaites pour collecter de nouveaux contacts qualifiés. En effet, les personnes qui participent à ces événements sont pour la plupart déjà actif dans des secteurs similaires au vôtre. En outre, s’ils viennent vous voir, c’est bien souvent parce que vos offres les intéressent.

Si l’interaction en présentiel est un bon moyen pour initier la conversation, transformez l’essai en proposant directement à ces nouveaux interlocuteurs de s’inscrire à votre liste de contacts.

13 - Envoyez des messages marketing pouvant devenir viraux

On n’attrape pas des mouches avec du vinaigre. Cet adage est aussi vrai dans le monde du marketing (et, non, loin de nous l’idée de comparer vos prospects et clients à des mouches, ne nous faites pas dire ce que nous ne disons pas !) Aussi, si vous parvenez à attirer l’attention de nouveaux contacts mais que vous leur envoyez des newsletters fades et ne répondant pas à leurs attentes, le taux d’attrition de votre liste risque de s’envoler.

Le secret d’une base de contacts engagée est aussi de lui envoyer ce qu’elle demande. Dans vos formulaires, précisez bien la teneur de vos emails marketing, leur rythme d’envoi, et ne faites pas de fausses promesses. Si vos contacts sont à la recherche de rapports ou de livres blancs, leur envoyer des promotions à la pelle risque de les frustrer.

14 - Faites-vous inviter sur d’autres sites ou blogs

En qualité d’expert·e dans votre domaine, vous pouvez être amené·e à intervenir sur d’autres sites que le vôtre. L’invitation sur d’autres blogs fait d’ailleurs peut-être même partie de votre stratégie de marketing. Dans ce cas, en plus d’asseoir votre réputation, ainsi que de diffuser votre nom et celui de votre marque, profitez de cette plateforme et de cette nouvelle audience pour promouvoir votre newsletter.

Faire croître votre liste de contacts avec Mailjet

Vous pouvez appliquer l’intégralité des conseils que nous venons d’énoncer, ou n’en choisir que quelques-uns. Tout dépend encore une fois du temps et des ressources dont vous disposez.

Pour vous faciliter la vie, Mailjet vous met à disposition un Éditeur de formulaires d’inscription complet, utilisable sans connaissances techniques préalables. Disposant d’une fonction d’édition en « drag-and-drop », vous pouvez concevoir des formulaires correspondant à votre image de marque et répondant à tous les impératifs légaux en quelques clics.

Vous pouvez par ailleurs utiliser la vérification d’emails directement depuis votre compte Mailjet, pour vous assurer que les adresses électroniques présentes dans vos listes sont bien valides. Cet outil de vérification passe en revue les adresses de vos listes et identifie celles qui contiennent des fautes de frappe (Gmai à la place de Gmail, par exemple) ou celles basées sur des rôles.

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Cet article est une mise à jour de « 4 méthodes éprouvées pour enrichir votre base de contacts », initialement rédigé par Michyl Culos, et publié le 2 octobre 2017.